1. Оператор и общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных (ПДн) пользователей сайта https://pravovie-resheniya.ru/ (далее — «Сайт»).
1.2. Оператор персональных данных: ООО «Правовые решения» инн 4205323754
E-mail для обращений: solutions.a@yandex.ru.
1.3. Используя Сайт, Вы подтверждаете ознакомление с настоящей Политикой. Для отдельных действий (отправка формы, передача контактов партнёрам, получение рекламы) может требоваться отдельное согласие.

2. Сфера действия
2.1. Политика распространяется на все данные, которые Оператор получает от пользователей при заполнении веб-форм, обращениях по телефону/почте/в мессенджерах (в т.ч. Telegram), а также при использовании Сайта и встроенных виджетов/аналитики.
2.2. Политика не регулирует обработку на сторонних сайтах/сервисах, на которые ведут ссылки с Сайта.
3. Состав обрабатываемых данных
3.1. Данные, предоставляемые пользователем: ФИО; номер телефона; e-mail; город/регион интереса; параметры запроса по недвижимости; содержание обращения; вложения (при наличии).
3.2. Данные, собираемые автоматически: IP-адрес; сведения о браузере/устройстве; дата/время доступа; referrer; cookie-файлы и пиксели; агрегированная статистика использования Сайта.
3.3. Особые категории ПДн (биометрические, о здоровье и т.п.) намеренно не запрашиваются и не обрабатываются. Просим не передавать такие сведения.

4. Цели обработки
— приём и обработка заявок, обратная связь, назначение встреч/звонков;
— подбор и направление релевантных предложений от застройщиков/партнёров;
— исполнение договорённостей и преддоговорных мероприятий;
— работа Сайта, поддержка, защита от сбоев и злоупотреблений;
— web-аналитика и улучшение качества сервиса;
— выполнение требований законодательства (учёт, ответы на запросы госорганов).

5. Правовые основания
— согласие пользователя на обработку ПДн;
— необходимость обработки для заключения и/или исполнения договора либо ответа на запрос пользователя;
— осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что этим не нарушаются права и свободы пользователя;
— исполнение обязанностей, установленных законом.

6. Действия с ПДн и способы обработки
Сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (в том числе поручение обработчикам), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение — с применением как автоматизированных средств, так и без них.

7. Cookie и аналитика
7.1. На Сайте используются cookie-файлы и сходные технологии. Категории:
· Обязательные — обеспечивают базовые функции Сайта (всегда активны).
· Статистические/аналитические — помогают понять, как используется Сайт.
· Маркетинговые — показывают персонализированные предложения (включаются только при отдельном согласии).
7.2. Управлять cookie можно в баннере настроек и в браузере. Отказ от необязательных cookie может ограничить часть функционала.

8. Передача третьим лицам и обработчики
8.1. Оператор может поручать обработку ПДн ИТ-подрядчикам (хостинг, почтовые и CRM-сервисы, аналитика, коллтрекинг), заключая договоры поручения и обеспечивая требуемый уровень защиты.
8.2. Перечень основных обработчиков предоставляется по запросу пользователя.

9. Локализация и трансграничная передача
9.1. Первичная запись, систематизация, накопление и хранение ПДн граждан РФ осуществляются на территории РФ.
9.2. Трансграничная передача допускается при обеспечении надлежащей защиты ПДн и (при необходимости) при наличии отдельного согласия.

10. Сроки хранения
ПДн хранятся до достижения целей обработки либо до отзыва согласия, если более длительный срок не установлен законом или не требуется для защиты прав и законных интересов.

11. Меры защиты
Оператор применяет организационные и технические меры: разграничение прав доступа, журналирование операций, резервное копирование, антивирусная защита, шифрование там, где это необходимо, контроль договоров с обработчиками.

12. Права пользователя
Пользователь имеет право:
— получать сведения об обработке своих ПДн;
— требовать уточнения (обновления), блокирования или удаления ПДн;
— отзывать согласие на обработку;
— обжаловать действия/бездействие Оператора в уполномоченный орган и/или суд.
Для реализации прав направьте запрос на solutions.a@yandex.ru Оператор может запросить подтверждение личности.

13. Отзыв согласия на рекламу и коммуникации
13.1. Рассылки рекламного характера направляются только при отдельном согласии. По умолчанию подписка не оформляется.
13.2. Отписаться можно по ссылке «Отказаться/Отписаться» в письме, сообщением «СТОП» в SMS/мессенджере либо письмом на solutions.a@yandex.ru.
13.3. Отзыв согласия не затрагивает законность обработки до момента отзыва.

14. Данные несовершеннолетних
Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Сознательно данные несовершеннолетних не собираются. При выявлении — удаляются по запросу законного представителя.

15. Обновления Политики
Политика может обновляться. Актуальная версия публикуется на Сайте по адресу https://pravovie-resheniya.ru/ Дата изменения указывается в начале документа. Продолжение использования Сайта после изменения означает согласие с обновлённой Политикой.

16. Контакты
По вопросам обработки ПДн и реализации прав: solutions.a@yandex.ru.
Адрес для корреспонденции: г. Кемерово (уточняется по запросу).